Kvalitetsmärkta snickare sökes

Peter Norrbohm - 07 Dec, 2011

Det är lätt att få sina fördomar bekräftade efter att ha sökt upp ”byggfirmor” som med några rader i lokalpressen marknadsför sina tjänster.

De vägrar uppge firmanamnet i telefon eller ens sitt eget namn, däremot undrar de om jobbet ska göras ”svart eller vitt”. Förutsatt att de överhuvudtaget svarar.

Så ser bilden ut efter en summering av Byggarens telefonsamtal till åtta slumpmässigt utvalda småannonsörer i småländska lokaltidningar. (Läs mer i detta nummer av Byggaren) Vi spelade kund och ville ha ett jobb utfört.

Under ett par veckor lyckades vi få tag på hälften, resten jagade vi envetet men utan framgång. Varför de annonserar är för oss en gåta när man tydligen gör allt för att göra sig oanträffbara, i ett fall upplystes vi om att linjen bara var öppen för utgående samtal!

Har de för mycket jobb och inte hinner svara? I så fall bör de kanske temporärt göra uppehåll i sin annonsering. Eller är de bara rumlare som saknar styrsel?

Vi fick i alla fall kontakt med fyra personer. Om de är representativa för helheten bådar det inte gott. Tre kändes direkt opålitliga, både i rollen som yrkesman och hur man skapar en god kundrelation.  Bara en gav ett ärligt och öppet intryck och svarade redigt på våra frågor.

Trots att det bär oss emot måste vi ge Martin Timell rätt, när han påstår att seriösa hantverkare sällan behöver annonsera. Byggarens lilla rundringning visar ju att småannonserna utgör ett minfält för den som vill anlita snickare eller takläggare. Orättvist mot schyssta hantverkare som döljer sig bakom ett mobilnummer och tre raders beskrivande text. Men så ser den bistra verkligheten ut.

Hur ska man kunna skilja agnarna från vetet redan i annonsen? ”Har F-skatt” är inget kvalitetsmärke. Däremot om det står ”Har mästarbrev” eller ”Har yrkesbevis”. Signalen är tydlig, här finns en hantverkare som är beredd att visa papper på att det han påstår sig kunna göra också stämmer med verkligheten.

Att den här saken känns angelägen bland seriösa småföretagare, visar reaktioner bland Byggarens läsare. De vill ha ett certifieringssystem som kvalitetssäkrar hantverkaren. Gärna med högre status än yrkesbevis – typ mästarbrev.

Men det finns inte framtaget i modern tappning. Byggbranschens organisationer med ansvar för kompetensfrågor är av outgrundlig anledning inte intresserade.  Kanske beror det på att kunderna inte frågar efter kompetensbevis, som någon förklarar det med.

En dålig ursäkt.

Ska kunderna börja fråga efter något måste de också veta vad de ska fråga efter! En god början är att alla med yrkesbevis börjar använda begreppet i sin marknadsföring.

Så sätt igång!

maj 2011

Tillbaka